Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais a Symbiota — Comércio e Prestação de Serviços (SU), Lda. (NIF 5003440559) recolhe, para que fins, e quais os direitos do titular dos dados, em conformidade com a legislação angolana aplicável em matéria de protecção de dados pessoais.

1. Dados que recolhemos

• Ao criar conta: nome e email.
• Ao submeter o formulário de contacto: nome, email, telefone (opcional), assunto e a mensagem enviada.
• Automaticamente: a sessão de autenticação (cookie técnico necessário para o login funcionar). Não utilizamos actualmente cookies de análise ou de marketing — ver Política de Cookies para detalhe.

A palavra-passe nunca é armazenada em texto simples — é encriptada pelo Supabase antes de chegar às nossas bases de dados.

2. Finalidade da recolha

• Criar e gerir a conta do utilizador na área do cliente;
• Responder a pedidos de informação, orçamento ou contacto;
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir utilização abusiva.

3. Base legal

Tratamos os dados com base no consentimento do titular (dado ao criar conta ou submeter o formulário) e, quando aplicável, na execução de diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio utilizador (por exemplo, ao pedir um orçamento).

4. Onde os dados são armazenados

Os dados de conta são armazenados através do Supabase, numa infraestrutura na União Europeia (região eu-central-1). O site é publicado através da Vercel. Os emails do formulário de contacto são processados através da Resend.

5. Partilha com terceiros

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Partilhamos dados apenas com os fornecedores tecnológicos estritamente necessários para operar a plataforma:

• Supabase — autenticação e base de dados;
• Vercel — alojamento do site;
• Resend — envio de emails transaccionais (respostas ao formulário de contacto).

Esta lista será actualizada sempre que uma nova integração for adicionada à plataforma.

6. Retenção de dados

Os dados de conta são mantidos enquanto a conta existir. Os dados submetidos pelo formulário de contacto são mantidos pelo tempo necessário para responder ao pedido e para fins de registo comercial.

7. Segurança

A plataforma utiliza ligação encriptada (HTTPS) em todas as páginas, e a base de dados aplica políticas de acesso restritivas (Row Level Security) que garantem que cada utilizador só acede aos seus próprios dados.

8. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem o direito de solicitar:

• Acesso aos dados pessoais que temos sobre si;
• Rectificação de dados incorrectos ou desactualizados;
• Eliminação da sua conta e dados associados;
• Oposição ao tratamento dos seus dados, quando aplicável.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte symbiotaservicos@gmail.com. Respondemos a estes pedidos dentro de um prazo razoável.

9. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade, contacte symbiotaservicos@gmail.com.